一、購票特別說明
1、演出信息詳情僅供參考，具體以主辦方及現(xiàn)場公布為準(zhǔn)，請準(zhǔn)時入場以免耽誤觀演。
2、演出前三天不支持郵寄，可于現(xiàn)場取票或上門取票（詳細取票方式客服會以短信形式發(fā)送至您的手機）。
3、預(yù)售/售票中票品最終數(shù)量視項目主辦方及場館情況而定，正式開票后大河票務(wù)網(wǎng)將根據(jù)用戶付款先后順序依次配票。 我們會盡量滿足客戶需求，如果最終未能配票成功，大河票務(wù)網(wǎng)承諾全額退款，但不承擔(dān)其余損失，敬請諒解。
4、目前大河票務(wù)網(wǎng)票品暫不支持在線選座，您購買的票品座位為票檔對應(yīng)的區(qū)域進行隨機出票。確認出票后，將根據(jù)訂票時間的先后順序，為買家依次配票。
二、無理由退換票品說明
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中關(guān)于：“其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”的規(guī)定， 鑒于文體演出票品特殊性，演出門票為聯(lián)網(wǎng)售票，門票和座位都是唯一的，具有時效性、唯一性、數(shù)字化等特殊屬性，一旦票品售出， 除因不可抗力因素、主辦方原因?qū)е卵莩鋈∠渌唵尾恢С譄o理由退換 ，請您在購買時務(wù)必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。
三、不可抗力因素
（1）以下原因為不可抗力因素：
1、自然災(zāi)害，比如臺風(fēng)、地震、洪水、冰雹
2、政府行為，政策調(diào)整、征用等
3、社會事件，罷工、突發(fā)事件等
1、因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消，大河票務(wù)網(wǎng)會主動與您確認變更或退款事宜，不收取費用。
2、辦理退款或變更要求需符合時間規(guī)定（依據(jù)：主辦方通知的因演出取消安排的退款時間、轉(zhuǎn)場時間段），并將票品完好無損按要求退回。
四、退換貨收費規(guī)則
第一款：非不可抗力或者主辦方取消演出情況下，客戶可參考以下規(guī)則申請退款。
注：根據(jù)項目不同，個別項目或活動商品可能不適用“退換貨收費規(guī)則”的變更或退款，具體以具體商品購買須知或活動規(guī)則為準(zhǔn)。 最終是否可以退款具體請咨詢官方客服，以客服通知為準(zhǔn)。
關(guān)于全額票款
退票手續(xù)辦理，大河票務(wù)網(wǎng)將收取票款 實際支付金額的0%-100%退票服務(wù)費
（1）距離演出開始日期 >?30天，如退票， 免收相關(guān)服務(wù)費；
（2）距離演出開始日期>15天-30天（含30天）， 收取訂單金額10%的服務(wù)費；
（3）距離演出開始日期>5天-15天（含15天）， 收取訂單金額30%的服務(wù)費；
（4）距離演出開始日期＞3天-5天（含5天）， 收取訂單金額50%的服務(wù)費；
（5）距離演出開始日期≤3天（含演出當(dāng)天）， 不支持退票，收取訂單金額100%的服務(wù)費；
特別說明：
1、存在異常訂購行為的訂單我司有權(quán)不予辦理退票；
2、不予退票示例：如：演出時間為8月30日，則不予退票的時間范圍為8月27-29日及8月30日（演出當(dāng)天）。
3、如為原價票項目，則不退不改。
五、退款時間及退款方式
符合退款條件下,客戶申請退款，財務(wù)審核通過后， 30個工作日內(nèi)(遇節(jié)假日順延) ，將款項原路退回到客戶的賬戶中。
六、本訂票條款的成立、生效與取消
1、大河票務(wù)網(wǎng)將通過項目展示頁向您提供項目的基本信息，視具體項目不同，基本信息可能會有所差異， 但一般情況下會包括項目名稱、時間、地點、注意事項、是否支持退票等能讓您充分了解項目概況的關(guān)鍵信息。
2、在您下單訂票前，請仔細閱讀所訂購項目展示頁中的全部信息，確認已全面了解并認同該信息。
3、自您在大河票務(wù)網(wǎng)成功提交訂單之時，本訂票條款即成立，即訂單成立；自您完成付款之時，本訂票條款即正式生效，即訂單生效。 如接收到郵寄快遞單號或電子票或現(xiàn)場取票短信通知，即訂單正式生效。如庫存不足或演出有變動，本站將提前3天以上以 電話或者短信通知方式確認配票失敗的情況予以告知。如有疑問請撥打本站官方電話具體咨詢：400-800-7000。
4、為了保護大河票務(wù)網(wǎng)的切身利益，對于異常訂購行為，大河票務(wù)網(wǎng)有權(quán)在訂單成立或者生效之后取消相應(yīng)訂單。異常訂購行為包括但不限于以下情形： （1）通過同一ID訂購超出限購張數(shù)的訂單；（2）經(jīng)合理判斷認為非真實消費者的下單行為，包括但不限于通過批量相同或虛構(gòu)的支付賬號、收貨地址 （包括下單時填寫及最終實際收貨地址）、收件人、電話號碼訂購超出限購張數(shù)的訂單。
大河票務(wù)網(wǎng)出票方式默認是以 順豐到付快遞為主 ，也可能會因主辦方變動以其他方式快遞或者更改取票方式. (快遞不是我們最終的出票方式,也可能臨時調(diào)整為電子票或者現(xiàn)場取票方式取票，最終取票方式以配票成功接收短信通知的信息為準(zhǔn))。
七、預(yù)售項目
1、若項目展示頁面顯示有“預(yù)售”、“售票中”或類似字樣，則表示該類項目尚未確定最終的票品數(shù)量及最終價格信息， 僅為給您提供預(yù)先搶購的渠道而先行開放，待我方確定最終的票品數(shù)量及最終價格信息，項目進入正式售票階段后， 大河票務(wù)網(wǎng)將根據(jù)用戶付款的先后順序依次配票，如因票品數(shù)量不足，存在由此導(dǎo)致您無法獲得預(yù)訂票品的可能性。
2、一旦在預(yù)售或訂金預(yù)訂階段支付了訂票款項，即視為您同意了本條所述之預(yù)訂規(guī)則，不會因為實際收到的票品座位、區(qū)域等原因申請退票。 預(yù)售項目的退票規(guī)則與其他項目一樣，以預(yù)售頁面顯示的退票提示信息為準(zhǔn)。
3、如果因票品不足導(dǎo)致您無法獲得預(yù)訂的票品，大河票務(wù)網(wǎng)會在第一時間通知您，為您取消預(yù)訂并參考退換貨說明規(guī)則在30個工作內(nèi)（遇節(jié)假日順延） 返還您已支付的訂票款項，感謝您的配合與理解。
八、缺貨說明
由于票品數(shù)量有限，訂票客戶非常踴躍，致使某些演出價位的門票會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。您在缺貨登記價位欄目登記成功，我們會記錄您的基本信息， 如有新增票源，我們將依據(jù)票量和登記先后順序進行部分客戶的短信通知。如始終缺貨，將不再另行通知。建議您優(yōu)先考慮現(xiàn)有價位門票。
九、同一訂單購買多張是否可以連座
一般同一訂單訂購?fù)绕眱r默認為連座，具體根據(jù)實際配票情況，以大河票務(wù)網(wǎng)官方短信或電話通知為準(zhǔn)，如有疑問，請聯(lián)系本站客服。
