常見問答

長沙城市嗨卡該怎么激活？

答：“長沙城市嗨卡”公眾號，點擊“使用指引”，進(jìn)入“激活嗨卡”，按流程操作即可。

溫馨提示：長沙城市嗨卡是使用本人身份證實名認(rèn)證的電子激活卡，預(yù)售期間購買的用戶需在3月31日前激活，逾期激活碼將失效。一經(jīng)激活或銷售七日以上，不適用于退款規(guī)則；部分商家限制僅對女性或特定年齡段開放，詳情請查閱各商家資料規(guī)則。

未成年人可以購買嗎？

答：可以的，嗨卡大部分景區(qū)、商家目前已經(jīng)對未滿18周歲的少年兒童開放，未成年人也可使用本人身份證信息實名制激活使用，大小同價，由于系統(tǒng)對接或行業(yè)法規(guī)等限制，部分景區(qū)、商家未向少年兒童開放，建議購買前一定要詳細(xì)查閱平臺公告及商品詳細(xì)信息哦~

長沙城市嗨卡該如何進(jìn)行退款？

答：長沙城市嗨卡綁定激活或銷售七日以上不可退卡，不適用7天無理由退貨，在“長沙城市嗨卡”平臺上購買但未激活的用戶請咨詢客服中心處理退卡事宜，在其他平臺上購買嗨卡的用戶請與對應(yīng)平臺客服進(jìn)行溝通。

港澳臺/外國人可以購買使用嗨卡嗎？

答：長沙城市嗨卡需要實名上傳中國大陸的身份證信息，港澳臺/外國人目前是不能激活使用嗨卡的哦。

長沙城市嗨卡合作的景區(qū)是選擇去一個嗎？

答：嗨卡合作的景區(qū)（商戶）都是可以各兌換一次權(quán)益的，以景區(qū)為例，合作的35＋景區(qū)都可以免門票各體驗一次哦。

景區(qū)有小孩子免票政策嗎？在哪里可以知道？

答：嗨卡購買界面的商品詳情處有整體權(quán)益圖，圖末有附上各景區(qū)的免票政策給大家做參考，具體可以到平臺內(nèi)各景區(qū)的展示資料頁面撥打景區(qū)客服熱線進(jìn)行咨詢確認(rèn)。

長沙城市嗨卡合作的景區(qū)/商戶詳情以及相應(yīng)的使用規(guī)則要激活了才能看到嗎？

答：嗨卡平臺內(nèi)的信息都是公開透明的，不用購買嗨卡也不用激活就能進(jìn)入平臺查看每一個合作景區(qū)(商戶)的權(quán)益信息及使用規(guī)則，由于合作的景區(qū)（商戶）太多，使用規(guī)則也有不同，大家購買一定要仔細(xì)查閱平臺公告和合作景區(qū)（商戶）信息之后再決定是否激活哦。

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